TRAI signaleert bezorgdheid over de geldigheid van tarieven, vraagt ​​om opmerkingen over het oplaadsysteem

De toezichthouder zei dat hoewel de telco's heel duidelijk waren geweest over de geldigheid van tariefopwaarderingen, de consumenten in hun klachten zeiden dat deze tarieven voor verwarring zorgden en dat ze zich bedrogen voelden.

Trai heeft ook gevraagd of het zou moeten overwegen om afzonderlijke tarieforders voor 29,30 en 31 dagen verplicht te stellen.

De Telecom Regulatory Authority of India (Trai) heeft donderdag een consultatiedocument uitgebracht om de verschillende aspecten van tarieforders en hun geldigheid te bespreken. De toezichthouder zei dat hoewel de telco's heel duidelijk waren geweest over de geldigheid van tariefopwaarderingen, de consumenten in hun klachten zeiden dat deze tarieven voor verwarring zorgden en dat ze zich bedrogen voelden.

De consumenten hebben in hun klachten aangegeven dat dit niet alleen voor verwarring zorgt, maar zich ook bedrogen voelt. Het resulteert ook in ontberingen voor hen, omdat ze 13 keer moeten opladen van het maandelijkse prepaid-tariefaanbod, gezien de geldigheidsperiode die wordt aangeboden als 28 dagen in plaats van een maand, zei Trai.

Telecomserviceproviders zeiden, toen ze over de kwestie werden geraadpleegd, dat zelfs als Trai een tariefaanbod voor 30 dagen zou verplichten, klanten nog steeds meer dan eens per maand zouden moeten opladen, aangezien sommige maanden 31 dagen hebben.



Er werd op gewezen dat, in tegenstelling tot postpaiddiensten, waarbij een concept van vaste factureringscyclus op maandbasis wordt gevolgd, prepaiddiensten hervat worden vanaf de datum van herlading en de geldigheidsperiode van het tarief volgen, uitgedrukt in aantal dagen in plaats van een vast maandelijks bedrag factureringsperiode, zei Trai. In zijn consultatiedocument had de telecomregulator vier hoofdvragen geformuleerd die door belanghebbenden moesten worden beantwoord, waaronder een discussie over de vraag of Trai zou moeten ingrijpen in de kwestie van de geldigheidsperiode of zou moeten doorgaan onder het forbearance-regime zoals het is, en of telco's moet worden verplicht of alleen geadviseerd om tarief aan te bieden. De derde kwestie waarover belanghebbenden hun opmerkingen kunnen sturen, is of de geldigheidsperiode voor het specificeren van het tarief standaard moet worden beschouwd als een geldigheidsperiode van 30 dagen of dat het vereist is dat het tarief alleen op dezelfde datum van elk maand, ongeacht het aantal dagen in de maand.

Trai heeft ook gevraagd of het zou moeten overwegen om afzonderlijke tarieforders voor 29,30 en 31 dagen verplicht te stellen.